Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kayıtlı İletişim Bilgileri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

profile
01 Mayıs 12:13
8

30 Nisan gecesi saat 23.00 civarında Avon’un resmi web sitesi üzerinden kendi adıma iki adet parfüm siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla 549,97 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında hesabıma girip kontrol ettiğimde, üyelik bilgilerimde kayıtlı telefon numarası ve e‑posta adresimin bana ait olmadığını fark ettim. Bu nedenle ne sipariş iptali yapabiliyorum ne de iletişim bilgilerimi kendim güncelleyebiliyorum.

Sistemde kayıtlı olan yanlış iletişim bilgileri yüzünden kargo yola çıktığında aranacak kişi ben olmayacağım ve bilgilendirme mailleri de bana ulaşmayacak. Ödeme banka tarafından çekildi, ancak siparişimle ilgili hiçbir sağlıklı bilgilendirme alamıyorum. Dünden beri hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ancak sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Talebim, üyelik bilgilerimdeki telefon ve e‑posta bilgilerimin düzeltilerek kendi bilgilerimle güncellenmesi veya bu yapılamıyorsa mevcut siparişimin iptal edilip 549,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Doğru iletişim bilgilerim e‑posta adresim buket_yüc***@hotmail.com.tr ve telefon numaram 0541********31’dir. Siparişimi ancak bilgilerim düzeltildikten veya iadem yapıldıktan sonra güvenle tekrar vermek istiyorum. Bu durumun acil olarak incelenip çözülmesini rica ediyorum.

yanlis-kayitli-iletisim-bilgileri-nedeniyle-siparis-iptali-ve-iade-talebi-3.jpg
yanlis-kayitli-iletisim-bilgileri-nedeniyle-siparis-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg
04 Mayıs 08:37 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterimize, iletmiş olduğu şikayetle ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi

04 Mayıs 12:49
Buket
Buket
04 Mayıs 13:00

Merhaba tarafıma dönüş yapıldı kargo yola çıktığı için bilgilerde güncelleme yapılamayacağını ilettiler. Kargo paramında içinde olduğu toplamda 549.97 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iadesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ayca sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Nisan 2025 01:22
1.439
"Teşekkürler"
1
Nazli sonuçtan hiç memnun değil

Avon Siparişim Onaylanmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
12 Temmuz 2025 22:43
1.002
avon-siparisim-onaylanmadi-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru