İptal Edilen Siparişin Borcu Silinmedi Yeni Siparişte Tutar Karışıklığı Yaşanıyor

Avon temsilcisiyim. 1 Aralık tarihinde temsilci hesabım üzerinden 921 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ertesi gün bu siparişi iptal ettim ve ücretin kartıma iadesi gerçekleştirildi.

2 Aralık’ta yine temsilci hesabımdan bu kez 841 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum ve bu siparişte kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Bugün tarafıma gelen mesajda fatura tutarı 841 TL olarak görünmesine rağmen ödenecek tutar 117 TL şeklinde yazıyordu. Hemen ardından gelen başka bir mesajda ise 921 TL borcum olduğu bildirildi. İptal edip ücret iadesi aldığım siparişin borç olarak tekrar karşıma çıkması ve yeni siparişimin tutarının da yanlış görünmesi ciddi bir karışıklık ve mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu halledeceklerini ifade ettiler ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Aksaray’da bulunan bir temsilci olarak, iptal edilen 921 TL’lik siparişe ait borç bilgisinin sistemden tamamen silinmesini ve 841 TL’lik sipariş için yalnızca gerçek fatura tutarımın net ve doğru şekilde sistemde görünmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli düzeltmeler yapılırken temsilci hesabımda görülen borç ve alacak bilgilerimin de kontrol edilerek güncellenmesini istiyorum.