Avon Hesabımdan İzinsiz Sipariş Ve Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Hakkında Şikayetim

Kendime ürün almak için Avon üyesi olmuştum, uzun zamandır da uygulamaya girmiyordum. 17.11.2025 tarihinde uygulamaya tekrar girdiğimde, kişisel Avon hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan sipariş verilmiş olduğunu ve 381 TL borç göründüğünü fark ettim. Bu siparişi ben oluşturmadığım halde, sanki ben almışım gibi borçlandırılmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Durumu üst temsilcime ilettiğimde de yeterince aydınlatıcı bir açıklama alamadım. İzinsiz olarak hesabıma girilmesi, adımın, adresimin ve T.C. bilgilerimin kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir. Borç daha sonra ödenmiş olsa bile, benim haberim olmadan hesabımdan sipariş verilmesi kimsenin hakkı değildir ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Siparişin benim kendi adresime girilmesi de ayrıca rahatsız edicidir çünkü tüm bilgilerimin izinsiz kullanıldığı ortadadır.

Bu süreçte Avon müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı silemeyeceklerini söylediler, temsilcim de hesabı sözde sildiğini söyledi ancak ben üyeliğimin ve tüm bilgilerimin sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Avon’un bu kadar güvensiz bir yapıda olması sebebiyle hayatımdan Avon’a dair her şeyi çıkardım ve bir daha mağdur olmak istemiyorum.

Avon’dan talebim, izinsiz verilen bu siparişle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılması, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni tatmin edecek adımların atılması ve Avon sisteminde bulunan üyeliğimin, kişisel verilerimle birlikte derhal ve kalıcı olarak silinmesidir. Aksi halde, bu izinsiz işlem ve kişisel bilgilerimin kullanımıyla ilgili gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.