Değişim Sürecinde Mağaza Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Atasun Optik Marmara Park mağazasından Ray-Ban marka bir gözlük aldım. Değişim sürecim 30 gün olmasına rağmen, Atasun Optik Avlu 34 AVM mağazasına gidip gözlüğü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak gözlüğü burada değiştiremeyeceklerini, mutlaka aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Gözlüğü hediye olarak aldım. Reyondan gözlüğü bana veren görevli, ürünü hiç incelemeden kutusuna koydu. Gözlükte ufak bir çizik varmış, bunu yeni fark ettik. Bu nedenle aldığım mağazayı arıyorum, onlar da geri alamayacaklarını söylüyorlar. Değişim sürem 2 gün sonra doluyor, acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Atasun Optik'e güvendiğimiz için gözlüğümüzü buradan aldık. Böyle olacağını bilseydim başka bir mağazadan alırdım.