Teslim Gecikmesi Ve İptal İadesi Sorunu Nedeniyle 15.196 TL İadesi Bekleyişi

Avivo markasından Trendyol üzerinden 29 Mart tarihinde “Bohem Ayaklı 6’lı Tokyo Masa” adlı ürünü 15.196 TL tutarında, kredi kartımla peşin olarak satın aldım. Sipariş esnasında ürünün tahmini teslim tarihi 28 Nisan olarak görünüyordu. Daha sonra teslimatın çok daha geç olacağını öğrendiğim için siparişimi iptal etmek istedim.

İptal talebim için önce Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğümde, işlemi sadece satıcının gerçekleştirebileceği bilgisi verildi. Ardından Avivo ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise iptali ancak “haftaya yapabiliriz” şeklinde net olmayan ve süreci uzatan bir cevap aldım. O günden bu yana ne ürün tarafıma gönderiliyor ne de ödediğim bedelin iadesi yapılarak süreç netleştiriliyor.

Teslimat süresi çok geciktiği için başka bir yerden masa almak zorunda kaldım ve yeni aldığım masa için de acil ödeme yapmam gerekiyor. 15.196 TL tutarındaki bu yüksek meblağın iadesinin ertelenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve finansal olarak zorluyor.

Ürün henüz tarafıma teslim edilmediği ve geç teslim edileceği için Avivo’dan vermiş olduğum bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve 15.196 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.