Açıklanmayan Ek Ücret Ve Sonuçsuz Saç Mezoterapisi İçin 14.000 TL Tam İade Talebi

Ankara Etlik Caddesi’indeki Avis Vip Güzellik Merkezi’ne saç mezoterapisi için gittim. Kredi kartımdan 14.000 TL çektirdim. Tüm seanslar dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 30 dakika bile sürmeyen çok kısa bir hizmet aldım.

Yapılan işlem titreşimli iğne ve “serum” denilen yağ sürme işleminden ibaretti, her seans birkaç dakikada bitiyordu. Ödeme yaptıktan sonra bu kez ellerinde üzerinde yabancı yazılar olan 4 paket ilaç gösterip bunlar olmadan saçların çıkmayacağını, bunların 14.000 TL’ye dahil olmadığını, ayrıca 11.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu ek ücret talebini işlem öncesinde kesinlikle söylemediler, itiraz ettiğimde ise sert bir tavırla yüzüme baktılar ve açıklayıcı hiçbir bilgi vermediler.

Ben bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim ve merkezde dilekçe doldurdum. Dilekçemin “genel merkeze” gönderileceğini, cevabın 2 hafta süreceğini söylediler. Daha sonra bana dönüş yaparak ödediğim 14.000 TL’nin iadesinin genel merkez tarafından uygun bulunmadığını, para iadesi olmayacağını ilettiler.

Yaklaşık 10 seans uygulamaya devam ettim, son 2 seansa özellikle gitmedim çünkü saçlarımda hiçbir olumlu değişiklik olmadı. Seanslar boyunca her defasında aynı kısa süren titreşimli iğne ve yağ sürme işlemi yapıldı, vaat edilen etkiyi kesinlikle görmedim.

Ne işlem öncesinde ne sonrasında bu ek 11.000 TL’lik ilaçlardan, gerçek içerikten ve sonuç beklentisinden şeffaf bir şekilde bahsedilmedi. Hem yanıltıcı bilgilendirme hem de sonuç alınamayan, toplamda sadece yaklaşık 30 dakika süren bu işlem için 14.000 TL ödemiş oldum.

Ödediğim 14.000 TL’nin tamamının iadesini ve bu tür ek ücretlerin işlem öncesi açık ve yazılı şekilde belirtilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.