Avis Düsseldorf Ofisinde Unutulan Tabletimle İlgili İlgisizlik Ve Yetersiz İletişim

14 Aralık 2025 tarihinde Avis araç kiralama firmasına bağlı Düsseldorf/Almanya ofisine kiraladığım aracı iade ettikten sonra, araçta Huawei marka tabletimi unuttuğumu fark ettim. Diğer uçağımın check-in saatine çok az kaldığı için araca geri dönme imkanım olmadı.

Hemen müşteri ilişkileri departmanına ve ofise ulaşmak istedim; ancak çalışma saatleri 23:00’a kadar olmasına rağmen ofisten hiçbir şekilde cevap alamadım ve genel merkeze de ulaşamadım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen, araçta unuttuğum yaklaşık 1000 euro değerindeki tabletimle ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece otomatik şablon e-postalarla cevap veriliyor, kimse gerçek anlamda ilgilenmiyor.

Avis’ten beklentim, aracı teslim ettiğim Düsseldorf ofisinde detaylı bir kontrol yapılarak Huawei marka tabletimin bir an önce bulunması ve bana teslim edilmesi yönünde. Müşterisinin eşyasını ve mağduriyetini bu kadar önemsemeyen, iletişim kanalları bu kadar yetersiz kalan bir firmanın bu tutumunun düzeltilmesini ve konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.