to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Ve Yardımcı Personel Yokluğu Nedeniyle Güvensiz Karanlıkta Dikiş
Bugün gece annemi İstanbul Esenler’de bulunan Avicenna Diş Polikliniği’ne diş çekimi için götürdük. Annemin üst ön dişi çekildi ve işlem sonrası yaklaşık yarım saat klinikte beklememiz gerektiği, kanama durmazsa dikiş atılacağı söylendi. O sırada klinikte tek bir doktor çalışıyordu, yardımcı personel yoktu.
Yarım saat geçtikten sonra tekrar muayeneye alındığımızda kanamanın durmadığı ve dikiş atılması gerektiği belirtildi. Dikiş işlemi sırasında elektrikler kesildi, doktorun asistanı olmadığı için işlem bir anda karanlıkta kaldı ve benden ışık tutmam istendi. Doktor kan tuttuğu için ışık tutamadım, doktor işlemi yarıda bırakıp aşağı kata indi, çalışanlardan kimse yardıma gelmedi, başka bir hastadan yardım istenerek ışık tutturuldu ve işlem bu şekilde, son derece uygunsuz şartlarda tamamlandı.
Annemin ayağı kırık olduğu için merdivenleri karanlıkta inmek zorunda kaldı, bu süreç diş tedavisinden çok bir işkenceye dönüştü. Hem hastaya yaklaşım hem de klinikteki organizasyon ve güvenlik koşulları bizi çok mağdur etti.
Yaşadığımız bu olumsuz süreç nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve anneme yaşatılan bu Zorlu, güvensiz işlemle ilgili olarak klinik yönetiminden açık bir özür bekliyoruz. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Annemin diş ağrısı için bugün İstanbul Esenler’de bulunan Avicenna Diş Hastanesi’ne gittik. Saat 12.00 civarında muayeneye alındı ve diş çekimi yapılmasına karar verildi. Diş çekimi gerçekleştirildikten sonra yaklaşık yarım saat kontrol için bekletildik, kanama durmazsa dikiş atılarak durdurulacağı bilgisi verildi.
Kontrole tekrar girdiğimizde kanamanın hâlâ devam ettiği ve dikiş atılması gerektiği söylendi. Poliklinikte yalnızca bir hekim çalışıyordu ve yanında hiçbir asistan yoktu. Dikiş işlemi sırasında bu kez elektrikler kesildi, işlem yarım kaldı. Hekim, ışık olmadığı için benden ışık tutmamı istedi ancak kan gördüğümde bayıldığım için bunu yapamadım. Doktor ışıkların durumuna bakmak için aşağıya indi, tek çalışan sağlık personeli olduğu için bir başka hastadan ışık tutması için yardım istendi ve karanlık ortamda işlem bu şekilde tamamlanmaya çalışıldı.
Bu süreçte annem hem devam eden kanamayla hem de yarım kalan işlem nedeniyle karanlıkta beklemek zorunda kaldı ve tedavi olması gereken bir süreç, hasta açısından psikolojik olarak yıpratıcı ve güvensiz bir deneyime dönüştü. Durumu hekime ilettiğimde, yanında asistan bulunmamasının yönetimle ilgili bir karar olduğunu söyledi. Doktorun bireysel ilgisine bir itirazım olmasa da, bir hastanede böyle temel altyapı ve personel eksikliğiyle, elektrik kesintisine rağmen uygun koşullar sağlanmadan işlem yapılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Annemin yaşadığı bu olumsuz deneyim nedeniyle ödemesini kartla yaptığımız toplam 2.100 TL tutarındaki ücretin iadesini ve kurum adına resmi bir özür talep ediyorum. Benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için de gerekli idari ve teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.
