İki Yıl Garanti Sözü Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi

Avgo Multimedya Araç Kamera Sistemleri firmasından 4 Ekim tarihinde nakit ödeme ile araç geri görüş kamerası satın aldım. Ürünü İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 76. Sokak No: …, e-5 Ambarlı Kavşağı üzerindeki adreste bulunan yerlerinden aldım. Satış esnasında bana ne fatura ne fiş ne de garanti belgesi verildi, ancak firmanın sosyal medya ilanlarında ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça yazıyordu.

Yaklaşık 45 gün önce kamerada arıza oluştu ve ürünü satın aldığım adrese götürdüm. O zaman sorunu düzelttiler. Bugün aynı arıza tekrar meydana geldi ve tekrar gittiğimde bu kez kameranın bozulduğunu, sadece ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Sosyal medyada yer alan 2 yıl garantili ibaresini kendilerine gösterdiğimde net bir cevap veremeyip bu kameranın sadece 3 ay garantili olduğunu söylemekle yetindiler.

Satın alırken ve ilanlarda 2 yıl garantili olduğu belirtilen bir ürün için sonradan 3 ay garanti var denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, satın alma aşamasında vaat edildiği gibi 2 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarımının yapılmasını talep ediyorum.