Stokta Olmayan Çakı Satışı Ve İade Yetersizliği

25 Aralık tarihinde Avfoni firmasından Victorinox marka bir çakı ve yanında birkaç sticker satın aldım. Siparişimi üyeliksiz olarak oluşturdum, sipariş numaram s000000059395 ve toplam 1.503,69 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Çakı sitede stokta 1 adet görünüyor olmasına rağmen siparişten sonra firma tarafından aranarak ürünün aslında stokta olmadığını, istersem bana daha düşük fiyatlı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.

29 Aralık’ta firmayla tekrar iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı söylendi ancak hesaba herhangi bir geri ödeme yansımadı. 2 Ocak’ta tekrar yazdığımda ertesi gün iade yapılacağı ifade edildi, buna rağmen yine hesabıma para geçmedi. 5 Ocak Pazartesi gününü de iş günü olduğu için özellikle bekledim fakat o gün de iade gerçekleşmedi. Sonrasında firmaya tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap vermiyorlar, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefona çıkmıyorlar.

Hem olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip satış yapmaları hem de günlerdir söz verilmesine rağmen 1.503,69 TL tutarındaki para iademi gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ücretimin, siparişi verdiğim kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.