to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltması Ve Geciken Kredi Kartı İadesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Avfoni firmasını telefonla arayarak ürünler hakkında detaylı bilgi aldım, özellikle stok durumunu sorup teyit ettirdikten sonra 15.04.2026 tarihinde ödemeyi kredi kartıyla yaparak siparişimi oluşturdum. Buna rağmen iki gün sonra arayıp ürünlerin stokta olmadığını söyleyerek siparişimi iptal ettiler.
Stoğunu özellikle sormama ve stokta var denilmesine rağmen siparişin iptal edilmesi yetmezmiş gibi, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 10.182,96 TL tutarındaki s000000074498 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli iadenin bir hafta içinde yapılacağından bahsediliyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Funky chairs Comfort 3 kademeli katlanabilir kamp sandalyesinden 2 adet ve funky chairs Lazy 3 Plus yatabilen siyah kamp sandalyesinden 1 adet için ödediğim ücretin, daha fazla oyalanmadan, acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma, stok ve iade süreci konusunda verdiği çelişkili bilgiler ve bu süreçte sergilediği yaklaşımıyla kurumsal ve güven veren bir şirket izlenimi kesinlikle uyandırmamaktadır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer müşterilerin de bu tarz sorunlar konusunda dikkatli olmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Siparişinize ilişkin süreçte, ürünler hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmış olup, stok durumu ve sipariş onayı aşamalarında gerekli teyitlerin alınması sonrasında işlem gerçekleştirilmiştir. Ancak tedarik sürecinde yaşanan öngörülemeyen stok güncellemesi nedeniyle siparişinizin iptal edilmesi gerekmiştir. Bu durumdan kaynaklanan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ücret iade sürecinize ilişkin olarak; iade işleminiz tarafımızca tamamlanmış ve ilgili tutar bir sonraki iş günü ödeme aracınıza iletilmiştir. İadenin kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, bu süreç tamamen ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine tabidir. Sürece dair gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
