Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Takibi Yok Ve İptal Talebi

9 Şubat’ta Avfoni’nin kendi sitesi üzerinden s000000062859 numaralı, içinde misina, olta, makine, şamandıra gibi birçok ürünün bulunduğu yaklaşık 8.950 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım. Her seferinde “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum. 12 Şubat’a kadar teslim edileceği özellikle yazışmalarımızda ifade edilmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de sipariş durumunda bir değişiklik yaşandı. Bugün ise müşteri hizmetleri siparişimin kargo firmasına verildiğini söyledi, kargo takip numarasını sorduğumda da SMS olarak tarafıma iletileceğini belirttiler; ancak hâlâ herhangi bir SMS veya takip bilgisi gelmedi.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açılması ve bu kadar uzun süre müşterinin oyalandığını hissettiren bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, gerçekten kargoya verilmediyse de ürünler stokta yoksa hiç vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.