to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Balık Ürünü Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
30 Mart’ta Avfoni’nin kendi internet sitesinden “sahte balık” olarak satılan bir ürün için s000000071300 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünleri teslim alamadığım için ücret iadesi talep ettim ancak yaklaşık bir haftadır para iadem de yapılmıyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri döndü.
Avfoni’nin, hiçbir gecikme olmadan ilgili siparişimin ücret iadesini hesabıma yatırmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 30 Mart tarihinde vermiş olduğunuz s000000071300 numaralı siparişinize ilişkin yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin gönderim sürecinde yaşanan aksaklık sonrasında tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Ürün teslimatının gerçekleşmemesi üzerine iletmiş olduğunuz iade talebiniz doğrultusunda, tarafınızdan talep edilen bilgi ve belgelerin eksiksiz şekilde paylaşılması akabinde, ödeme yaptığınız tutarın tamamı için iade işlemi başlatılmış ve tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade süreci firmamız tarafından tamamlanmış olmakla birlikte, ilgili tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaların kendi iç prosedürlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu nedenle iade bedelinin hesabınıza geçiş sürecinde gecikme yaşanabilmektedir. Sürecin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli işlemler tarafımızca titizlikle yürütülmüş olup, iade ücretinizin hesabınızda görüntülendiği bilgisi sizinle kurulan iletişimde teyit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
