Aveon Sigorta'nın Ödeme Sürecindeki Aksaklıklar

Aveon Global Sigorta ödememi yapmıyor.

24.07.2024 tarihinde aracımla kaza yaptım. Aracım, işlemlerin uzaması sonucu üç aydan fazla serviste kaldı. Sağlık problemlerimiz vardı. Bu nedenle aylarca çok mağdur kaldık. Aracımın onarımda olduğu Homer Servisi'nin Nissan ile anlaşması olmadığı için tedarik edemedikleri bazı parçaları kendimin Nissan yetkili servisinden alıp faturalandırmamı söylediler. Dosya kapandıktan sonra tarafıma ödeneceğini belirttiler. Onarımın tamamlanması için parçaları kendim aldım ve Homer'e ulaştırdım. Faturalarını da ibraz ettim. Homer Servis aracılığıyla Akçay Aras Öncüler Ekspertize ulaştırdım. Ekspertiz, faturalar için onay alındığını, dosyamın kapatıldığını ve ödememin IBAN'ıma yapılacağını belirtti. Ancak bunun üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Bu arada defalarca Aveon Global Şirketine ulaşmaya çalıştım. Aveon Sigorta'ya mail attım ama cevap dönüşü olmadı. Telefon aramalarımda bir saatten fazla bekletilmeme rağmen cevap alamadım.
Bunun üzerine önce CİMER'e şikayette bulundum. Arkasından SEDDK'ya şikayet dilekçemi ve evraklarımı belirttim. 26/12/2024'te yaptığım şikayetin cevabını 29/01/2025'te alabildim. Verilen cevapta dosyamın ödeme onay aşamasına alınmış olup onay süreci tamamlandığında tarafıma ödeme yapılacağı şeklinde bir cevap aldım. On gündür bekliyorum ama ödemem hesabıma yatmadı. Dosya numaram 1164885'tir. Eğer ben bu parçaları kendim almasaydım bugün hala altı aydır aracım serviste kalacaktı. Bu büyük bir mağduriyettir. İvedilikle ödememin hesabıma yatırılmasını istiyorum.