Hatalı Tulum, İade Sonrası Ücret İadesi Ve Cevapsızlık

Aventien Butik’ten 13 Ağustos’ta m beden siyah bir tulum siparişi verdim. Gelen ürün tek parça olmasına rağmen orta kısmında hatalı bir dikiş vardı, sağ tarafı bol, sol tarafı dar ve genel olarak da üzerime oldukça bol duruyordu. Ürün geldiği gün iade etmek istedim.

WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda bana yaklaşık iki hafta boyunca dönüş yapılmadı. Daha sonra geri döndüklerinde elemanlarıyla sorun yaşadıklarını, bu yüzden geç cevap verdiklerini söyleyip kargo göndereceklerini, tulumu görevlilere teslim etmemi istediler. Kargo geldiğinde tulumu teslim ettim, ismimi yazıp teslim formunu da imzaladım.

Tulum için kapıda ödeme ile 1.398 TL ödedim, kargo görevlisine 1.400 TL verdim ve herhangi bir fiş, makbuz verilmedi. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazıyorum ancak artık mesajlarıma dahi cevap verilmiyor.

Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.