Hasarsız Teslim Edilen Araçta Sonradan Haksız Hasar Talebi Ve Depozito Kesintisi

Avec Rent A Car Tekstilkent şubesinden geçen hafta cuma ile pazar günleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim aldığım anda klima paneli arızalıydı, bu durumu fark ettim fakat herhangi bir kırık ya da fiziksel hasar yoktu. Aracı kullanım sürem boyunca da bu panelde ekstra bir zarar oluşturacak herhangi bir durum yaşamadım.
Aracı teslim ederken görevli personel aracı detaylı şekilde kontrol etti, “herhangi bir hasar yok” denilerek teslim tutanağını imzalattılar ve ben de aracı sorunsuz şekilde iade ettiğimi düşünerek oradan ayrıldım. Aradan üç gün geçtikten sonra beni arayıp klima kapağının kırıldığını, bunun benden kaynaklandığını iddia ederek 6.000 TL talep ettiler ve 4.500 TL’lik depozitomdan kestiklerini söylediler. Aracı teslim ederken hasar kontrolü yapılmışken böyle bir kırık varsa neden o anda tespit edilmediğini, eğer benden sonra bir şey olduysa bunun sorumluluğunun nasıl bana yüklenmeye çalışıldığını anlamıyorum.
Araç benden alınırken hasarsız teslim edildiği teyit edildiği halde, günler sonra geriye dönük şekilde hasar çıkarılması ve depozitomun haberim olmadan kesilmesini kabul etmiyorum. Depozitomdan kesilen tutarın iadesini ve bu haksız hasar kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car













