Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarsız Teslim Edilen Araçta Sonradan Haksız Hasar Talebi Ve Depozito Kesintisi

Hasarsız Teslim Edilen Araçta Sonradan Haksız Hasar Talebi Ve Depozito Kesintisi
25

Avec Rent A Car Tekstilkent şubesinden geçen hafta cuma ile pazar günleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim aldığım anda klima paneli arızalıydı, bu durumu fark ettim fakat herhangi bir kırık ya da fiziksel hasar yoktu. Aracı kullanım sürem boyunca da bu panelde ekstra bir zarar oluşturacak herhangi bir durum yaşamadım.

Aracı teslim ederken görevli personel aracı detaylı şekilde kontrol etti, “herhangi bir hasar yok” denilerek teslim tutanağını imzalattılar ve ben de aracı sorunsuz şekilde iade ettiğimi düşünerek oradan ayrıldım. Aradan üç gün geçtikten sonra beni arayıp klima kapağının kırıldığını, bunun benden kaynaklandığını iddia ederek 6.000 TL talep ettiler ve 4.500 TL’lik depozitomdan kestiklerini söylediler. Aracı teslim ederken hasar kontrolü yapılmışken böyle bir kırık varsa neden o anda tespit edilmediğini, eğer benden sonra bir şey olduysa bunun sorumluluğunun nasıl bana yüklenmeye çalışıldığını anlamıyorum.

Araç benden alınırken hasarsız teslim edildiği teyit edildiği halde, günler sonra geriye dönük şekilde hasar çıkarılması ve depozitomun haberim olmadan kesilmesini kabul etmiyorum. Depozitomdan kesilen tutarın iadesini ve bu haksız hasar kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.

12 Ekim 13:40 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car

Benzer Şikayetler

Babamın Kimlik Bilgileriyle İzinsiz Araç Kiralama Rezervasyonu

1.565

Avec Rent A Car firması adına, babamın bilgisi ve izni olmadan, babamın T.C. kimlik numarası, adı soyadı, e‑posta adresi...

Eksik Kasko Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

452

Avec Rent A Car Testilkent şubesinden 19–22 Haziran tarihleri arasında 3 günlük araç kiralama yaptım. Araç kiralama konu...

Avec Rent A Car Yaşanan İade Sorunu

11 Ocak 2024 01:392.893

16/12/2023 tarihinde avec Rent A Car'dan araç kiralaması yaparken yanlışlıkla kredi kartımdan 14.810₺ fazladan çekildi. ...

Avec Rent A Car Yaşanan İade Sorunu

Avec rent a car Uzun Süreli Müşteriye Haksız Rezervasyon Engeli

8 Temmuz 2024 01:252.577

Avec firmasının 3 yıllık müşterisiyim. Araçlarımı hep buradan kiraladım ve hiçbir şekilde kazam, hasarım olmadan teslim ...

Çözüldü

Avec Tekstilkent Şubesinde Provizyon İadesi Sorunu

24 Aralık 2024 18:131.106

"Kerem Bey'e sorunun çözümü için göstermiş olduğu ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Sistemsel sorun giderildi ve provizyon iadesi tarafıma iletilmiştir. Teşekkürler 🌼"

Avec Tekstilkent Şubesinde Provizyon İadesi Sorunu

Video Şikayetler

Avec Rent A Car 10 15 Dakika Ya 1 Günlük Para Alma Oyunu!

Avec Rent A Car10 15 Dakika Ya 1 Günlük Para Alma Oyunu!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Avec Rent A Car Aracın Sorunları Mevcut

Avec Rent A CarAracın Sorunları Mevcut

Profil fotoğrafı
Emre
Avec Rent A Car Müşteriye Kazalı Araç Verilmesi

Avec Rent A CarMüşteriye Kazalı Araç Verilmesi

Profil fotoğrafı
Yasin
Avec Rent A Car Çok Mağdur Oldum!

Avec Rent A CarÇok Mağdur Oldum!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Avec Rent A Car 200 Lira Hakkı İade Etmemek İçin Çırpınıyor!

Avec Rent A Car200 Lira Hakkı İade Etmemek İçin Çırpınıyor!

Profil fotoğrafı
Samet