Avast Aboneliğinde Görülen Ücret Ve Gerçek Fatura Arasındaki Fark İçin İade Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde telefonum üzerinden Avast antivirüs uygulamasına bir yıllık abonelik yaptım. Uygulama ekranında abonelik bedeli olarak 17 TL görünüyordu ve ben de bu ödemenin Türk Telekom hattıma, telefon faturama yansıtılmasını onayladım.

Faturama baktığımda ise Avast için 29,69 TL yansıtıldığını, ayrıca “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında 59,90 TL daha eklendiğini gördüm. Sonuç olarak 17 TL olarak gördüğüm hizmet için toplamda yaklaşık 90 TL ödemek zorunda kaldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu kalemler hakkında açıklama yaptılar, fakat ben abonelik sırasında bana gösterilen tutarla faturama yansıyan tutarın tamamen farklı olmasını kabul etmiyorum.

Abonelik esnasında bana 17 TL olarak bildirilen ücret dışında ek bir bedel ödeneceğine dair açık ve net bir bilgi verilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Avast ve ilgili taraflardan, benden kesilen tutar ile bana gösterilen 17 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.