Şanlıurfa Avantaj Market Müşteri Mağduriyeti

Merhaba, 09.02.2024 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü'deki Avantaj Market'e 3 yaşındaki çocuğumla birlikte gittim. Yaklaşık 1 saat boyunca alışveriş yaparak eşyaları seçtik ve kasaya geldik. Ödemeyi Edenred Ticket ile yaparken, marketin sistemi arızalandı ve ödemenin gerçekleşmediğini söylediler. Ancak Edenred'den ödemenin çekildiğini ve sistemin düzelmesiyle birlikte 24 saat içinde paranın hesabıma iade edileceğini belirttiler. Daha sonra, eşyaları bırakmamı ve mağazadan ayrılmamı istediler. Müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım sıkıntıyı dile getirdiğimde, 'Yapacak bir şey yok, ürünleri size veremeyiz.' şeklinde yanıt aldım ve personelin tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi. Edenred kullanmam nedeniyle özellikle kötü bir muamele gördüğümü düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve 1 saatlik zamanımız boşa gitti. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.