to read complaints and reviews, or file yours.Avansas Sipariş Yaşanan Mağduriyet
13/12/2023 tarihinde Avansas sipariş verdim. Öngörülen teslim tarihi 14 Aralık 2023 günü yazmaktaydı. Ürünlerin sevkiyatı Yurtiçi Kargo ile gönderilmiştir. Tarafımıza 19/12/2023 tarihinde teslim edilen ürünlerin içerisinden 1 ad. Finish jel Bulaşık deterjanı 1.3LT, 1 ad. Asperox sarı güç sprey 1 litre eksik çıkmıştır. Kalan 9 ad. Asperox sarı güç sprey 1LT olan ürünler ise kapakları kırık, bazılarının kapakları yok, bazılarının içleri boş olarak teslim edilmiştir. Görsellerde görüleceği gibi konu ile ilgili Avansas'tan gelen cevap mail "Talebiniz ile ilgili incelememiz devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi iletilecektir" budur.
Neyin incelemesi anlayamadım. Avansas resim video ilettim. Avansas teslim tarihinde itibaren gerek destek@Avansas mail, gerekse müşteri temsilcisine bağlandım. Çözüm bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesini eksik ürünlerin tedarik edilmesini ve hasarlı ürünlerin tarafımdan teslim alınarak yenileri ile değiştirilmesini talep ettim. Sürekli bana yoğunluktan bahsediyorlar.
Değerli müşterimiz; Öncelikle siparişinizde yaşanan karışıklık için çok özür dileriz. Konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. Gerekli aksiyonları alarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Avansas
Öncelikle Avansas Bilge Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Eksik ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Hasarlı ürünler yenisi ile değiştirildi.
Değerli müşterimiz; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek şikayetiniz çözümlenmiştir. Saygılarımızla Avansas
Teşekkür ederim. Bilge hanım
