to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Gecikmeler
Autopartia OSTİM şubesine gittik. O*** Bey bizimle ilgilendi ve istediğimiz ürünün kalmadığını, İstanbul'dan otobüs ile getirteceğini söyledi. Bir gün geçti, iki gün geçti, dönüş yapmadı. Cebini arıyorum, cevap vermiyor. Sabit telefondan arıyorum, telefona çıkıyor. 'Duymadım' diyor, 'Bakıp size döneceğim' diyor ama dönen yok. Ertesi gün arıyorum, 'Bakıp döneceğim' diyor, 15 gün oldu. Her gün aramama rağmen O*** Bey hâlâ dönüş yapacak.
Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. OSTİM şubemizde yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme nedeniyle çok üzgünüz. Konu ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek talebiniz doğrultusunda çözüm sağlanacaktır. Autopartia olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Autopartia ailesine teşekkür ediyorum müşteri memnuniyetine önem verdikleri için O*** bey dönüş yaptı sorunumuzu çözdüler
