to read complaints and reviews, or file yours.Autogong’un 555 Bin TL Kaza Tazminatı Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Autogong firması üzerinden yaptırmış olduğum Ankara Sigorta kaskom kapsamında 9 Nisan’da kaza yaptım ve aracım pert oldu. 10 Haziran’da tüm evraklarımı eksiksiz şekilde tamamladım, bana en geç 10 iş günü içinde ödemenin yatacağı bilgisi verildi. Bu süreye göre dün itibarıyla tutarın hesabıma geçmiş olması gerekiyordu.
Ankara Sigorta tarafından ödenmesi gereken kısım hesabıma yatırıldı, ancak Autogong firmasının ödemesi gereken 555.000 TL tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu süreçte Autogong firmasından Büşra Hanım ve Hilal Hanım ile görüştüm, her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor. Özellikle dün sabahtan beri defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevap veriliyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor ve net bir ödeme tarihi belirtilmiyor.
Pert olan aracımın yerine yeni araç almayı planlıyorum ancak Autogong firmasının ödemeyi geciktirmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve araç alamıyorum. Autogong’un sorumlu olduğu 555.000 TL tutarın hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Sayın Büşra Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
