Araç Devir İşlemi Ve Sovtaj Bedelinin Gecikmesi

2015 model Volkswagen Polo aracım, Aksigorta kapsamındaki kasko poliçem üzerinden pert oldu ve araç için 920.000 TL bedel belirlendi. 17 Ağustos tarihinde başlayan bu süreçte benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım, noter vekâlet işlemlerimi tamamladım ve Autogong’un istediği belgeleri 27 Ağustos Perşembe günü kargo ile ilettim. Kargomun aynı gün teslim alındığı bilgisini de kargo takip ekranından gördüm.

Sürecin başında Autogong ile yaptığım görüşmelerde durumumu ayrıntılı olarak anlattım ve işlemlerin hızlandırılması konusunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak tüm bu sözlere rağmen araç satış ve devir işlemi hâlâ yapılmadı, araç hâlâ üzerime kayıtlı görünüyor ve sovtaj bedelimin ödenebilmesi için dosyam “ödeme aşaması”na dahi geçirilmedi. Autogong’u aradığımda ise sadece “ortalama 10 iş günü sürmektedir” şeklinde genel bir yanıt verilerek sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve oyalandığımı hissediyorum.

Tüm evrak ve vekâlet işlemlerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen işlemlerin başlatılmaması ve sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Araç satış ve devir işleminin bir an önce tamamlanmasını, sovtaj bedelimin ivedilikle hesabıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Aksigorta ve Autogong’dan talep ediyorum. İlgili birimlerin dosya numaram üzerinden (506***03) süreci acilen inceleyerek gerekli aksiyonu almalarını rica ediyorum.