Auto Online Anlaşmalı Serviste Otopark Ücreti Sürprizi Ve Araç Tesliminde Sorun

Pertborsası5g (Auto Online) hasarlı araç ihale sisteminden 70***44 plakalı aracı ihale usulü aldım. İhalede aracın anlaşmalı bulunduğu servis için 'anlaşmalı' ifadesi yer alıyor ve anlaşmalı servislerde otopark ücreti alınmaz; bu, tüm hasarlı araç platformlarında böyledir. Araç 15.02.2025 tarihinde kaza yapmış ve servise çekilmiş, 05.03.2025 tarihinde Pertborsası ihale sisteminde ihalesi yapıldı ve en yüksek teklifi biz verdik. Pertborsası'na dört kez aracın durumunu ve ne zaman ödeme yapacağımı sordum; her defasında yüzeysel bir şekilde 'Sigorta şirketi araç sahibiyle mutabakat aşamasında, sonucu bekliyoruz' dediler. 17.04.2025 tarihinde 'Araç onaylandı' diyerek ödeme istediler. Yaklaşık 10 gün içinde ödemeyi yaptıktan sonra aracı almak için kurtarıcı gönderdik; ancak servis, aracın 25.000 TL otopark ücreti olduğunu söyleyerek aracı teslim etmedi. Pertborsası'na bildirdik, 'Bir aydan fazla durduğu için isteyebilir' dediler. Madem öyle, neden anlaşmalı servis yazdınız? Araç kaza yaptıktan iki ay sonra sigorta şirketi bizden ödeme istedi, serviste beklemesinin sorumlusu biz miyiz? Sigorta da Pertborsası da konuyla ilgilenmiyor. 1.175.000 TL ödediğimiz araç serviste bekletiliyor, paramızı iade edin. Aracı almak istemiyoruz diyoruz, onu da kabul etmiyorlar; otopark ücretini ödemeyi de kabul etmiyorlar!