Hatalı Ekspertiz Sonrası 50 Bin TL Masraf Ve Umursamaz Şube Yaklaşımı

14.04.2026 tarihinde Kia Sportage marka aracım için Auto King Ümraniye Şerifali şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. OBD elektronik beyin arıza tespit kontrolü yapıldı ve rapora “arıza kaydına rastlanılmamıştır” şeklinde not düşülerek aracın sorunsuz olduğu, gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi.

Aracı satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, aslında sistemde kayıtlı olduğu anlaşılan bir arıza ile karşılaştım ve AdBlue sensörü arızasından dolayı servise gitmek zorunda kaldım. Bu arıza için yaklaşık 50.000 TL tutarında masraf yaptım ve elimde yetkili servisten alınmış servis formu ile sonradan aldığım ara tanılayıcı raporda araçtaki hata kodları açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası şubeyle görüştüğümde ise bana, “Bizi istediğin yere şikayet et, biz garanti vermiyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Hem yapılan hatalı ekspertiz hem de bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin Auto King tarafından ciddiyetle incelenmesini, araçtaki arıza kodlarının ekspertiz sırasında neden görülmediğinin açıklanmasını ve arızadan dolayı yaptığım masrafın karşılanmasını veya makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.