Ekspertizde Sunroof Arızası Görmezden Gelinmesi Ve 19.000 TL İade Talebi

13.08.2026 tarihinde Sultangazi Cebeci’deki Auto King Oto Ekspertiz firmasına, kurumsal olduklarına güvenerek Mercedes-Benz A200 AMG Plus aracımı tam paket ekspertiz için götürdüm. Aracıma bakıldıktan sonra beni içeri çağırdılar; ben özellikle satıcı da gelsin, bilgileri birlikte dinleyelim dememe rağmen buna aldırış edilmedi ve anlatmaya devam ettiler. Ekspertiz sırasında aracın herhangi bir kusuru olmadığı, sadece kaportada bir yerinde yaklaşık 3 cm lokal boya olduğu söylendi.

Bu bilgiye güvenerek galerici ile anlaşma sağladım, kaporta gönderildi ve bugün aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra sunroof perdesi açık olduğu için kapatmak istedim, ancak sunroofun hiç çalışmadığını fark ettim. Hemen satıcıyı çağırdım, istediğim yerde yaptırmamı, ücret konusunda yardımcı olacağını söyledi. Bunun üzerine sabahtan beri bilmediğim bir ilçede sunroof tamiri yapacak usta arıyorum; hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Daha da önemlisi, bu kadar detaylı ve pahalı olduğu söylenen ekspertiz paketine rağmen sunroof gibi çok temel ve kolay fark edilebilecek bir arızanın tespit edilmemiş olması güvenimi tamamen sarstı. Arabadan anlamadığım için araçta daha ne gibi sorunlar çıkacak, ekspertiz firması ile satıcı arasında bir anlaşma mı var, aracın geçmişinde daha ağır hasarlar ya da pert kaydı mı bulunuyor gibi düşüncelerle büyük bir endişe içindeyim.

Durumu fark eder etmez Auto King Oto Ekspertiz Sultangazi şubesini arayıp yaşadıklarımı anlattım ve verdiğim ekspertiz ücretinin iadesini talep ettim; ancak telefonlarıma artık cevap vermiyorlar. Kendilerini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın, 19.000 TL ödenmiş tam paket ekspertizde bu kadar kritik bir ayrıntıyı atlaması ve sonrasında iletişime dahi geçmemesi kabul edilebilir değil.

Ekspertiz raporunun sorumluluğunu alarak, öncelikle tarafıma ödediğim 19.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini, sonrasında da sunroof arızası ve varsa atladıkları diğer hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnsanların güvenerek gittikleri bu tarz kurumsal olduğunu iddia eden ekspertiz firmalarından daha fazla mağdur edilmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.