Auto Efe Automall Verilen Garantinin Arkasında Durulmadı

Ocak ayında Bağcılar auto Efe automall’den 2012 model 1.6 Fiat Doblo satın aldım. Aracı teslim etmeden önce enjektör sorunu olduğunu, yaptırıp teslim edeceklerini söylediler. Ertesi gün teslimata gittiğimde enjektörün yapıldığını, dekontunu da gönderip her şeyin normal olduğunu, ayrıca 6 ay garantisi olduğunu, içimin rahat olmasını, bir sorun olursa enjektörcüye gitmem gerektiğini belirttiler.

Aracı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra araçta silkeleme sorunu başladı. Auto Efe’yi aradığımda beni kendi yönlendirdikleri enjektörcüye gönderdiler. Enjektörcü bir sorun olmadığını, sadece bir soketin çıktığını, onu takıp biraz denememi söyledi. Sorun düzelmeyince tekrar galeriyi aradığımda yine aynı enjektörcüye yönlendirdiler, yine “sorun yok” denilerek gönderildim. Daha sonra farklı bir enjektörcüye götürdüğümde 2 ve 4 numaralı enjektörün arızalı olduğu söylendi.

Garanti devam ettiği için bunu auto Efe’ye ilettiğimde yine kendi enjektörcülerine yönlendirdiler. Aracı makineye bağladılar, hangi arızayı verdiğini bile söylemeden “benlik bir şey yok” diyerek geçiştirdiler. Galerici ve enjektörcünün yakın ilişkide olduğunu fark ettiğim için sürecin bilerek uzatıldığını ve sorunun kabul edilmediğini düşünüyorum. Sonrasında başka bir enjektörcüye daha gittim, yine problem olduğu söylendi. En sonunda mecburen dışarıda 2 ve 4 numaralı enjektörleri 10.000 TL ödeyerek yaptırdım.

Auto Efe’yi tekrar aradığımda bu tamiratı yaptırmayıp kendilerini aramam gerektiğini söylediler. Oysa kendilerini üç kez aradığımı ve her seferinde aynı yere yönlendirildiğimi anlattım. Enjektörcüyü aradığımda ise benden 10.000 TL aldığını gösteren dekonta rağmen “6.000 TL’ye yaptım” dedi, bu da dekontun sahte olabileceği şüphesini doğurdu.

Ayrıca aracı alırken sağ arka camın düğmelerden açılmadığını belirttim. Kendi elektrikçilerine götürmemi söylediler fakat elektrikçi yerinde yokmuş, “siz yaptırın ücretini biz öderiz” denildi. Birçok elektrikçiye götürdüm, sorun çözülemedi. Daha sonra tekrar arayıp kendi elektrikçilerine yönlendirmelerini istedim, elektrikçinin konumunu bile günlerdir göndermeyerek oyalıyorlar. Ne enjektör konusunda ne de camdaki elektrik arızasında verilen garantinin arkasında durulmadı.

Enjektör arızası için ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, araçtaki sağ arka cam elektrik arızasının masraflarıyla birlikte ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyen auto Efe automall Bağcılar şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.