Aurea Turkey'den Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ceket, Ücret İadesi İstiyorum

Aurea Turkey firmasından Instagram üzerinden pembe kürklü bir ceket sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürünün rengi, kumaş kalitesi ve genel görünümü sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı ve kalitesiz bir ceket gönderdiler.

Ürün 06.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Sorunu fark eder fark etmez iade işlemi yapmak istediğimi belirterek Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kredi kartımdan 3.900 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücretin iadesini hem de hatalı gönderilen ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ürünle ilgilenilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.