Yetkili Servis Hatası Sonucu Evi Su Bastı, Zararı Üstlenmiyorlar

İhlas Cebilon Aura su arıtıcı cihazım arızalandı, yetkili servis geldi. Cihaza baktı ve arızanın su tankından kaynaklandığını belirledi. Yanında yedek parça olmadığı için ertesi gün tamir edeceğini söyledi. Ayrıca 2 adet filtre değiştirip 2.200 TL ücret aldılar. Ertesi gün, sabah saat 10 civarında farklı bir görevli gelip su tankını değiştirdi. Ben de sorun olmayacağını düşünerek işime gittim. Eşim saat 15.45 civarında eve geldiğinde, mutfağa girip halıdan ayağı ıslanınca, arıtıcıdan dolayı evin su bastığını fark etti. Suyun vanasını kapatıp, dolapların daha fazla zarar görmemesi için etrafı temizledi. Servisi aradım, evi su bastığını söyledim ve tekrar bir görevli gönderdiler. Ancak arıtıcının bulunduğu kısımdaki dolap şişti. Yetkili servisi tekrar aradığımda, dolapların şiştiği zararın kim tarafından karşılanacağını sordum. Bana, bu su baskınında dolabın şişmemiş olabileceğini, daha önce olmuş olabileceğini söylediler. Oysa tüm dolaplarımı sıfırdan taktırdım ve benden başka kimse kullanmadı, tüm evi baştan tadilat yaptırdım. Daha önce herhangi bir su baskını olmadığını söylememe rağmen bunu kabul etmediler. Sonunda, 'Ne dersem diyeyim siz kabul etmeyeceksiniz değil mi?' dedim ve bunu onayladılar. Yani, ne anlatırsam anlatayım, hatalarını hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Sorumluluk sıfır, müşteriyle iletişim sıfır, hatayı kabul etme sıfır. İş günümü ve dolaplarımı mahvettiler, ne bir özür ne de hatayı kabul etme var. Gerekli mercilerden bu işin takibini sürdüreceğim. Benim gibi birçok mağdur daha var, internette araştırılabilir. Ankara Keçiören yetkili servisiyle muhatap oldum. Muhatap olduğum kişilerde kurumsallık ve profesyonellik yok. Taktırdığıma pişmanım, masraflarımın karşılanmasını istiyorum.