Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Filtre Değişimi Şartı Ve Ücret Talebi

İhlas mağazasından sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. 2023 yılının 9. ayında almış olduğum İhlas Aura Quantum su arıtma cihazımın motoru yaklaşık 20 gün önce arıza yaptı. Cihazım garanti kapsamındayken, yaklaşık bir hafta önce Manisa ili Salihli ilçesindeki servis eve gelerek inceleme yaptı.

Servis, cihazın motorunun garanti kapsamında olduğunu kabul etmesine rağmen filtrelerin süresi geçtiği için önce filtrelerin değişmesi gerektiğini, aksi halde motor arızasını garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini söyledi. Motor arızasının bizim kullanım hatamızdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, filtre ve bakım için benden 4.000 TL ücret talep edildi ve bu ücret ödenmeden motor değişiminin yapılmayacağı ifade edildi.

Garanti süresi devam eden bir cihazın motor arızasının, filtre değişimi şartına bağlanarak ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı buluyorum. İhlas’tan, Aura Quantum arıtma cihazımın motor arızasının garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.