to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Filtre Değişiminde Fahiş Fiyat Artışı!
İhlas marka su arıtma cihazı kullanıyorum. Cihazı alırken 7 yıl garantili olduğu söylendi ve buna ilişkin belgelerim de var. Yaklaşık iki ay önce filtre değişimi için arandım ve bana 2.000 TL civarında bir fiyat söylendi. Aradan çok zaman geçmeden tekrar aramaya başladılar, sık sık aradılar, ancak şimdi aynı filtre değişimi için bu kez 4.700 TL fiyat istiyorlar.
İlk konuşmalarda fiyatların ay sonunda güncellendiğini özellikle belirtiyorlar, fakat iki ay bile dolmadan neredeyse iki katından fazla bir artış yapılıp “fiyat güncellemesi olmuş” denilerek geçiştiriliyorum. Burdur bölgesi için fiyat güncellemesi bahanesi sunuluyor, ancak bu tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Ben, bana ilk söylenen fiyata sadık kalınmasını ya da en azından makul ve açıklanabilir bir fiyatlandırma yapılmasını, 7 yıl garanti kapsamında olan cihazım için bu şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Cebilon Aura arıtma cihazımın filtre değişimi için Aralık 2025 tarihinde İhlas müşteri hizmetleri tarafından arandım. Beş adet filtrenin değişimi için bana 2.500 TL fiyat bilgisi verildi. Kısa bir süre sonra tekrar aradığımda ise bu kez 4.500 TL fiyat söylendi ve fiyatın güncellendiği ifade edildi.
Aynı hizmet için bu kadar kısa süre içinde bu derece yüksek bir artış yapılması ve iki farklı rakam söylenmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu yüzden filtre değişimini yaptıramıyorum. Telefonda verilen ilk fiyatı esas alıyorum ve bu fiyat üzerinden işlem yapılmasını, sonradan gerekçe gösterilmeden yapılan fiyat güncellemesini kabul etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Mağduriyetimin, tarafıma ilk bildirilen fiyat üzerinden filtre değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Kimse aramadı daha beni
