Auhma Şarjlı Süpürge Arızalı Ve Yetkili Servis Yok; Garanti Kapsamında Tamir Ve Değişim Talebi

08.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Taha Elektronik satıcısından Auhma marka, ahv 02 model şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz tamamen arızalandı ve artık şarj almamaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Taha Elektronik ile iletişime geçtim, bana Auhma teknik servise başvurmam gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum bölgede Auhma’ya ait herhangi bir yetkili servis yok. Bu nedenle ürünü teknik servise götüremiyor, mağduriyetimi gideremiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de bugün tekrar yazdım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya tamiri mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bulunduğum bölgede Auhma teknik servisi olmaması nedeniyle, ürünün kargo ile servise yönlendirilmesi ya da satıcı/Hepsiburada üzerinden çözüm üretilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.