to read complaints and reviews, or file yours.Atolyewolf Ürününde Renk Uyumsuzluğu Ve İade Reddi
Atolyewolf internet sitesinden kırmızı renkte bir bileklik satın aldım. Ürünü özellikle görseldeki gibi mat kırmızı olduğu için tercih etmiştim ancak elime ulaşan bileklik parlak kırmızı renkte geldi ve sitedeki görselle uyumlu değil.
Üründeki bu renk farkı nedeniyle iade talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen telefona kimse çıkmıyor. Sosyal medya hesaplarında yaşadığım durumu anlatarak yaptığım yorumlarım da silindi.
Ürünümün, görselde sunulanla uyumsuz olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 12480’dir.
Merhaba Yelda Hanım, Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. İlgili ürün içeriğinde “Mumlu İp” ile üretildiği ve kişiselleştirilerek oluşturulan siparişlerde “İade Kabul Edilemeyeceği” açıkça yer almaktadır. İlgili ürün görselleri gerçek ürünün fotoğraflanması ile elde edilmekte ve müşterilerimizin veya ilgili makamların talebi için fotoğraf makinesi kodları ile saklanmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında da açıkça belirtilmektedir. İlgili yönetmeliğin 15. Maddesine göre, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. İlgili ürün kişiye özel üretildiği için tekrar satışa sunulması mümkün değildir. Sosyal medyada yapılan çoklu yorumlar “spam” olarak algılanmakta ve platform tarafından engellenmektedir. Tarafınıza tüm platformlardan ve tüm maillerinize ayrı ayrı dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bilginize
