Hazır Model Elbisenin Kusurlu Gönderimi Ve Satıcının Saygısız Tutumu

Atölyeno6’dan G**** Hanım ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek hazır bir model elbise siparişi verdim. Kendi beden ölçülerimi ilettiğimde bana 36 bedenin uygun olacağını ve elbisenin de hazır bir model olduğunu söyleyip bu bedende göndereceğini belirtti. Elbise İstanbul’dan Ankara’ya kargolandı ve 31 Temmuz Cuma gününden bu yana bu süreçle uğraşıyorum.

Elbise ilk geldiğinde her tarafında potluklar ve dikim hataları vardı, bu şekilde kabul etmeyeceğimi ve iade istediğimi belirttiğimde ürünü kendilerine geri göndermemi, kusurları telafi edeceklerini söylediler. Ben de 13.800 TL elbise ücreti dışında 605 TL de kargo ücreti ödeyerek elbiseyi tekrar geri gönderdim. Yaklaşık beş gün sonra elbise yeniden bana gönderildi ancak bu kez fermuarını zor kapatabildiğin, içinde nefes alamayacak kadar dar, etek kısmı tamamen kusurlu ve ilk halinden bile daha kötü durumda bir elbise ile karşılaştım.

İade talep ettiğimde elbiseyi yanlış giydiğimi, ürünü daraltılmadığını benim “şişmiş” olduğumu söyleyerek sorumluluğu tamamen benim üzerime atmaya çalıştılar. Kendi mesajlarında bana 36 bedenim dediği halde, ürünü 34 bedene daraltıp gönderdiklerini söylediğimde bu kez de “siz 34 bedensiniz” şeklinde çelişkili açıklamalar yaptı. Mesajla kendisine daha önce “36 bedensiniz” dediği yazışmayı gönderince, bu kez saygısız olduğumu, onu karalamaya çalıştığımı söyleyip hakaret içeren ifadeler kullandı.

Tüm bunlara ek olarak, sipariş verdiğim elbise baştan sona konuşmalarımızda hazır model ve 36 beden olarak geçmesine rağmen, ürünü iki kere kusurlu şekilde gönderdikten sonra bu kez de ürünü “özel dikim” gibi gösterip bu bahaneyle iade almamaya çalıştı. Oysa ürün özel beden dikimi değildir, hazır bir modelin 36 bedeni olarak sipariş verilmiştir.

Sonuç olarak, hazır model bir elbiseyi önce kusurlu ve potluklarla dolu halde göndermeleri, ardından daraltıp daha da kullanılmaz hale getirmeleri, tüm bunlara rağmen ürünü özel dikimmiş gibi göstererek iade almamaları ve süreç boyunca hakaret içeren bir üslup kullanmaları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kusurlu ürün için ödediğim 13.800 TL elbise bedelinin ve 605 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçteki saygısız tutumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.