58.800 TL Çekimim Gecikiyor Ve Belge Onayı Tamamlanmadı

Atmbahis üzerinden 58.800 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Çekim talebimi 6 gün önce banka havalesi yöntemiyle, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma olacak şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hem hesap doğrulama ve belge onay süreci tamamlanmadı hem de para henüz hesabıma yatırılmadı.

Hesap doğrulaması için benden kimlik belgesi ve ikametgah belgesi istendi, bu belgeleri yine 6 gün önce eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen herhangi bir net geri dönüş yapılmadı ve sürecin neden uzadığı açıklanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat verilen cevaplar tatmin edici olmadı, bana somut bir zaman veya gerekçe belirtilmedi.

Çekim tutarımın acilen banka hesabıma yatırılmasını ve hesap doğrulama–belge onay sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Endişe verici bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.