to read complaints and reviews, or file yours.Atmaca Turizm Atmaca Tur Kırılan Valiz
Atmaca Turla 18-22 Ekim 2023 tarihinde gittiğim GAP turunda valizlerimizin otelden otobüse transferi sırasında valizim açık kasa araçtan düşerek çekçek kısmı ve sapı kırıldı. Bu durumu rehberimiz, otobüsün şoförleri ve tura katılan bazı arkadaşlar gördü. Tur yetkilisi de bizimle birlikteydi ona durumu söyledim. Ankara'ya dönünce bakarız dedi. Sorunu görüşmek için gittiğimde kendilerinin değil otelin sorumlu olduğunu zararımın tazminini oradan isteyebileceğimi ifade ettikleri gibi yardımcı da olmadılar. Ben bu tura onlara güvenerek katıldım. Kazadır olabilir ama kendilerini olaydan soyutladılar. Bir daha atmaca tur mu asla...
Merhaba sevgili misafirimiz, öncelikle yaşanan talihsizlikden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mardin Eski şehir merkezine büyük araçlar alınmadığı için konaklama yaptığımız otel kendi inisiyatifiyle otobüsümüzün bulunduğu otoparktan otele bagajları taşıma hizmeti sağlıyor. Bu hizmet esnasında yaşanılan kazadan dolayı maalesef böyle bir olay yaşandı. Bu hizmeti acentemiz değil konaklama yaptığımız otel sunduğu için arkadaşlarımız hasarın tazminini otelin karşılaması gerektiğini tarafınıza ilettiler. Bu noktada amaç kendimiz soyutlamak veya ilgisiz davranmak kesinlikle değildi. Yalnızca hizmeti sunan tarafın konaklama yaptığımız otel olduğu dolayısıyla bu sorunun çözümü noktasında da onlarla irtibata geçilmesi gerektiğini açıkladık. Yanlış anlaşılma olmaması için tekrar açıklamak istedik. Çözüm önerisi için otelle irtibata geçip otelin cevabı hakkında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıkla kalın.
Merhaba, sonucu merakla bekliyorum. Süreç tamamlandığında burada paylaşacağım. İyi günler dilerim.
Şikayet sürecim tamamlandığında burada paylaşacağımı yazmıştım. Süreç tamamlandı sonuç kısmını paylaşıyor ve yorum bile yapmıyorum.
