Yanlış Tanı Tarihi Girişi Sigortayı Reddetti Hastane Ücreti Talep Etti

Atlas Üniversitesi Hastanesi Bağcılar şubesinde bugün genel cerrahi polikliniğine özel sağlık sigortamızdan faydalanarak muayene olmak için başvurduk. Ancak Dr. H***** Ö*****’ın asistanı tarafından tanı tarihinin sisteme yanlış girilmesi nedeniyle sigortamız provizyon vermedi ve sigortadan faydalanamadık.

Tanı tarihi 45 gün öncesi gibi gösterildiği için kasadaki görevli hanımefendi bize hastalığın 45 gün önce gerçekleştiğini ve bu yüzden sigortanın onay vermediğini söyledi. Oysa böyle bir hastalığımız 45 gün önce yoktu, yalnızca bugün bu şikayetle başvuru yaptık. Tanı tarihindeki bu hata doğru şekilde düzeltilmedi, buna rağmen genel cerrahi muayenesi için indirimli denilerek 1.925 TL ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Bu süreçte özellikle doktorun asistanı, kendi yaptığı hatayı bize yıkmaya çalışarak son derece kaba bir tutum sergiledi. Mesai bitimine yaklaşıldığı için de konuyla ilgilenmek yerine aceleyle odadan çıkıp gitti ve durumu düzeltmek için herhangi bir çaba göstermedi.

Ödediğimiz ücretten çok, bu yanlış tanı tarihi girişi nedeniyle sigortamızın bundan sonra aynı hastalıktan kaynaklı muayenelerde de ödeme yapmayacağı söylenmesi bizi mağdur etti.

Konu ile ilgili hasta hakları birimiyle de görüştük ve haklı olduğumuz kendileri tarafından da teyit edildi, ancak buna rağmen sigortadan olumlu dönüş alınamayacağı söylendi. Tanı tarihinin hatalı girilmesiyle başlayan bu süreçte hem bugünkü muayene ücretini cebimizden ödemek zorunda kalmamız hem de sigorta açısından geleceğe dönük hak kaybı yaşamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşanan bu hatanın ve iletişim eksikliğinin incelenmesini, tanı tarihinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, sigorta tarafında oluşan olumsuz durumun hastane tarafından düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.