Acil Serviste Hemşirenin Kırıcı Tavrı Ve Saygısız Üslubu

14.05.2026 tarihinde akşam saat 20:30–20:40 civarında Axa sağlık sigortam üzerinden giriş yaparak Atlas Üniversitesi Hastanesi Bağcılar şubesi acil servisine ateşim olduğu için başvurdum. Doktor muayenem gayet düzgün bir şekilde yapıldı ancak acil servis hemşiresinin tavrı ve üslubu beni çok incitti.

Acil servise ilk girişteki yatakların benim gibi ayakta olup temel ihtiyaçlarını karşılayabilen hastalara verilmediğini hemşire özellikle belirtti. Buna saygı duyarak eşyalarımı alıp başka bir yatağa geçtim. Daha sonra hemşirenin bankodan yüksek sesle “adı neydi o hastanın” şeklinde seslendiğini duydum, bana mı sesleniyorsunuz diye başımı uzattığımda, “ben size şu yatağa girin demeden gidemezsiniz” diyerek emir verir gibi ve herkesin içinde konuştu. Üslubu ve ses tonu son derece kırıcıydı ve acildeki diğer hastalar da buna tanık oldu.

Konuşma tarzı bu şekilde devam ederken bana “vezneye uğradınız mı” diye sordu, evet dedim. Ateşim olduğunu ve kendimi kötü hissettiğimi belirterek neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda, TDK’nın kurallarını ve kanunlarını bilip bilmediğimi söyleyerek, ben konuşurken ellerimi kullandığım için “bana el kol yapma” diye bağırarak uyarıda bulundu. O saatte kamera kayıtları ve görgü tanıkları da bulunmaktadır. Ateşim varken, halsiz bir haldeyken herkesin içinde böyle azarlar gibi konuşulması ve bana laf sokarcasına tavır sergilemesi beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yordu.

Yaşadığım bu durum üzerine supervisor ile görüştüm, kendisine olayı ayrıntılı şekilde anlattım. O da beni kat servisine yönlendirerek serumumun orada takılmasını sağladı ve yardımcı oldu. Ancak acil servisteki hemşirenin tavrı yüzünden hastane içinde ağlayarak dolaştım, herkes bana baktı ve zaten hasta olmama rağmen bir de bu manevi yükü yaşadım. Yaklaşık 7 senedir bu hastaneye düzenli olarak gelen biriyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım; bu olaydan sonra acil servisi kesinlikle önermiyor ve bir daha gelmeyi düşünmüyorum.

Atlas Üniversitesi Hastanesi Bağcılar acil serviste görevli ilgili hemşire hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının ve görgü tanıklarının değerlendirilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve acil servis personelinin hasta iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.