Atlas Mobilya’dan Alınan Oyun Koltuğunda Kırılan Mekanizma Parçaları Ve Fatura Kesilmemesi

Mersin Mahmudiye Mahallesi’nde, şoförler cemiyetinin aşağısında bulunan bir koltukçudan (Atlas mobilya) 30.06.2025 tarihinde Huntes marka kırmızı-siyah bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ödemeyi IBAN’a 6.000 TL göndererek yaptım, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi.

Yaklaşık 1–1,5 ay önce koltuğun döşeme kısmının içinde, tekerlek mekanizmasına sabitlenen demirler kırıldı. Bu sorunla yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum. Farklı kaynakçı ve oto döşemeci dükkanlarına giderek hem fiyat hem de fikir aldım, toplam maliyet 3.500–4.000 TL civarında çıktı. Görüştüğüm kaynakçı, koltukta kullanılan demirlerin ince ve kalitesiz olduğunu, bu yüzden kırılmasının normal sayılabileceğini belirtti.

Sorunu yaşayınca koltuğu aldığım mağazaya götürüp yetkiliyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım. Henüz birkaç ay önce alınmış bir üründe, mekanizmayı taşıyan demirlerin kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını, kullanılan malzeme ve işçilikle ilgili bir sorun olduğunu ifade ettim. Ancak mağaza yetkilisi, sorunun tüketici kaynaklı olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Ben sadece koltuğun değişimini değil, en azından tamirinin kendi sorumluluklarında karşılanmasını talep etmeme rağmen, bu konuda da ücret talep edildi ve farklı yerlere yönlendirildim, “kaynakçının yapması gerekir” denilerek konu üzerlerinden atıldı.

Kısacası hatanın kullanıcıdan değil üründe kullanılan malzemeden kaynaklandığını, kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Garanti kapsamında değerlendirilerek koltuğun ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ilgili parçaların sağlam ve dayanıklı malzemeyle değiştirilmesini, ayrıca tarafıma fatura düzenlenmemesi konusunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.