Atlantis Handmade Shoes Ürünümün Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Atlantis Handmade Shoes’tan Denizli’ye sipariş verdiğim kadın oxford ayakkabıyı yalnızca iki kez kullandım. İlk kullanımlarımda birinde yağmura denk geldim ve ayakkabıda oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Bunun üzerine satıcıya ulaştım ve bana badem yağıyla silmemi önerdiler; ayrıca başka bazı temizleme yöntemleri de sundular. Ancak hiçbir yöntem işe yaramadı ve leke kalıcı olarak ayakkabıda kaldı.

Yaklaşık 5 aydır belirli aralıklarla iletişim kuruyorum, her seferinde farklı bir öneriyle karşılaştım fakat sorun çözülmedi. Son olarak, markanın müşteri hizmetleri bunun benim hatam olduğunu belirtti ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, fakat 4099 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: 11647. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.