Atiker Satıcı İade Talebini Reddetti Ve Kullanılmış İddiası Yanıltıcı, İkinci El Ürün Gönderdi

Trendyol üzerinden Atiker Gold filtre satın aldım. Siparişi 7 Mart’ta verdim, ürün 3–4 gün içinde teslim edildi. Satıcıya öncesinde aracım için uygun olup olmadığını sordum, “olur” diyerek onay verdi. Ürün elime geçince hiçbir şekilde ambalajını açmadan, kullanmadan, aynı şekilde ve sıfır durumda tekrar iade ettim, bu durumu gösteren fotoğraf ve videolar da elimde mevcut.

Ancak satıcı iademi reddetti ve elinde benim ürünü açıp kullanmış olduğuma dair görüntüler bulunduğunu iddia etti. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Daha sonra ürün tekrar bana geri gönderildi ve bu kez gelen ürünler ikinci el ve yıpranmış bir haldeydi. Yani gönderilen ürün, benim gönderdiğim sıfır durumdaki ürün bile değildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürünü iki kez iade etmeme rağmen satıcının sürekli reddettiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını, gerekirse resmi kurumlara başvurmam gerektiğini söylediler. Ürünü hiç açmamış ve kullanmamış olmama rağmen “kullanılmış” denilmesi ve ikinci el, yıpranmış bir ürünün tarafıma gönderilmesi benim açımdan açık bir mağduriyettir.

Ben, sipariş numarası 11025974194 olan bu alışveriş için ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen iadesini istiyorum. Ayrıca satıcının bu tutumu ve iddialarıyla ilgili Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını ve ne gerekiyorsa yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.