Pazarama’nın Hijyen Gerekçesiyle Deniz Şortu İadesini Reddetmesi Ve Çözüm Sunmaması

Pazarama e-ticaret sitesi üzerinden Athleticzone mağazasından 480217117 sipariş numaralı deniz şortunu satın aldım. Ürün 19 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Akşam işten geldikten sonra ürünü denediğimde bel kısmının oldukça bol olduğunu ve bedeninin uymadığını gördüm.

Ürün bana gün içinde teslim edilmesine rağmen, üzerinden fazla vakit geçmeden 21 Ağustos sabahı Pazarama çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Ancak deniz şortunu “hijyen ürünü” olarak değerlendirdiklerini ve bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını ilettiler. Deniz şortu, boxer veya slip gibi iç çamaşırı niteliğinde bir ürün olmadığı halde bu şekilde değerlendirilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ayrıca markadan markaya kalıplar değiştiği için denemeden doğru bedeni bulmak mümkün değil, kimse de bu tarz ürünleri geldiğinde çıplak teninde denememektedir.

Ben ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra durumu iletip destek istememe rağmen yardımcı olunmadı. 480217117 numaralı siparişimde yer alan deniz şortunun 32 beden ile değiştirilmesini, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.