Yanıltıcı Tanıtım Ve Yanlış Ürün Gönderimi: 999 TL Ödeme İadesi Talebi

Facebook’ta “buharlı saç düzleştirici/buharlı saç tarak” olarak tanıtılan ve videolu satış yapılan bir ürünü Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. Firmasından 26 Temmuz’da sipariş ettim. Tanıtımda buharlı, profesyonel bir saç düzleştirici vaadi vardı, ben de buna güvenerek sipariş verdim.

1 Ağustos’ta Aras Kargo ile gönderi elime ulaştı, kapıda kredi kartı ile 999 TL ödeme yaptım. Ancak paketten çıkan ürün, videodaki ve vaat edilen buharlı saç düzleştirici değil, farklı bir saç şekillendirici oldu. Piyasada yaklaşık 200–250 TL olan bir ürün için benden 999 TL alınması ve üstelik tanıtılandan farklı ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Gönderi sonrasında firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına veya muhatap bulabileceğim bir kanala ulaşamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim veya iade için hiçbir destek alamıyorum.

Ödediğim 999 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı tanıtımların ve yanlış ürün gönderimlerinin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.