Ateş Kozmetik Medikal Kuru Yemiş Siparişi Çerezle Değiştirildi, İletişim Yok

Ateş Kozmetik Tekstil firmasından, sitede “ateskozmetik” adıyla görünen satıcı üzerinden internet üzerinden bir kilo Antep fıstığı, bir kilo kaju, bir kilo badem ve bir kilo Antep fıstığı olmak üzere ürün siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve ürünler bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo gönderi etiketinde 6515041401279 barkod numarası yer almaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.999 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 192’dir.

Paket açıldığında, sipariş ettiğim ürünler yerine içinde ucuz çerez, leblebi tarzı ürünlerin bulunduğu karışık bir poşet gönderildiğini gördüm. Verdiğim siparişle gelen ürünün içeriği tamamen farklıydı ve sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi bile paketin içinde yoktu. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açtı.

Ayrıca aynı firma hakkında sitenizde benim yaşadığım durumla birebir aynı şekilde mağdur olduğunu belirten birçok şikayet daha olduğunu görüyorum. Bu nedenle yaşadığım durumun tek seferlik bir hata değil, sistematik bir problem ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Firmanın bu şekilde faaliyet göstermeye devam etmesi halinde daha çok kişinin zarar göreceğine inanıyorum.

Gönderici firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya iletişim kanalı bulamıyorum, bu nedenle doğrudan satıcı ile görüşerek sorunu çözme imkanım olmadı. Sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız ve daha ucuz içerikli bir karışık çerez gönderilmesini, firma ile iletişim kurulamamasını ve aynı durumdan mağdur olan birçok kişinin bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim 1.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yanlış gönderilen ürünün iadesi konusunda gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.