to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözü İhlali: 900 TL İade Talebi
31.03.2026 tarihinde saat 11.00'de Atelier Rebul internet sitesinden rbl-319722857115 numaralı siparişi verdim. Sitede, siparişin 2 saat içinde Paket Taxi ile teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. 900 TL tutarındaki bu sipariş için verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte farklı zamanlarda defalarca yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bugün, yarın gelecek” denilerek oyalandım. Son olarak bugün aldığım cevapta ise Paket Taxi üzerinden iade talep edileceği, paket geri gelince de paramın iade edileceği söylendi. Teslimatı 2 saat içinde yapmakla yükümlü olan bir firmanın, günler geçmesine rağmen teslimat yapmaması ve ardından bu şekilde bir dönüş yapması kabul edilebilir değil.
Eskiden severek tercih ettiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu. İstanbul Şişli'deki adrese teslim edilmesi gereken bu siparişimin derhal sonuçlandırılmasını, ya ürünlerimin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan 900 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ve geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan aksaklık, teslimat adresinizin bir okul olması ve ilgili adrese yalnızca belirli saatler içerisinde teslimat yapılabilmesi nedeniyle gerçekleşmiştir. Taşıyıcı firma tarafından teslimatların en geç 21.00’e kadar yapılabilmesi ve bu saatler dışında adrese erişim sağlanamaması sebebiyle teslimat ne yazık ki tamamlanamamıştır. Sürecin çözümü adına tarafımızca gerekli tüm takip ve yönlendirmeler yapılmış, siparişinizin yeniden teslim edilmesi için taşıyıcı firma nezdinde girişimlerde bulunulmuştur. Ancak adres kaynaklı kısıtlar nedeniyle teslimat sağlanamamıştır. Yaşadığınız mağduriyeti anladığımızı ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İlgili siparişinize ait 900 TL tutarındaki ödemenizin iade süreci bugün başlatılacak olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza yansıtılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Atelier Rebul
Çözüm hızlı
