Aynı Gün Teslimat Talebinde Açık Bilgilendirme Eksikliği

Atelier Muson markasından daha önce 12.000 TL tutarında, döküm su yolu kolye, bileklik ve saat satın aldım. Bu ilk alışverişimde ürün paketlemesi özenliydi, aynı gün özel sevkiyatla sorunsuz bir şekilde teslim edildi ve bu deneyimimden oldukça memnun kaldım.

10.09.2026 tarihinde iki arkadaşımla birlikte tekrar sipariş verdik ve yine aynı gün teslimat talebinde bulunduk. Ancak bu siparişte sevkiyat ekibinin mesaiye öğlen başladığı, bu yüzden aynı gün teslimat yapılamayacağı tarafıma telefonla iletildi. Bu süreçte iletişimleri her ne kadar nazik ve iyi olsa da, teslimatla ilgili beklentimi karşılayacak bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 477CY8671D’dir. Atelier Muson’un özellikle sevkiyat ve teslimat süreçlerine daha fazla dikkat etmesini, aynı gün teslimat talebi olan müşterilere süreç hakkında baştan daha net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu aksaklığa ilişkin gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.