to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Kargo Takibi Ve Teslimatı Yok
Ate Studio’dan yaklaşık bir hafta önce iki adet kot pantolon ve bir bileklik siparişi verdim. Ödememi banka kartımla yaptım ve tutar yaklaşık 2.300 TL olarak hesabımdan çekildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip numaram bana ulaştı ne de siparişim elime geçti.
Kargo takip numaramın e-posta ile gönderileceği belirtilmişti fakat herhangi bir e-posta almadım. Bunun üzerine firmaya e-posta ile ulaştım. Benden sipariş numaram istendi, ancak sipariş numarasını bilmediğim için iletemedim ve bu aşamadan sonra da firmadan tekrar bir dönüş alamadım.
Hem siparişim ortada yok hem de ödemem çekilmiş durumdayken bilgi alamamak mağduriyet yaratıyor. Siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda Bey, Ate Studio'ya gösterdiğiniz güven ve siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Yaklaşık bir hafta önce iki adet kot pantolon ve bir bileklik sipariş ettiğinizi, ödemenizin 2.300 TL tutarında banka kartınızdan çekildiğini ve hâlâ kargo takip numarası almadığınızı anladık. Ayrıca sipariş numaranızı bilmediğiniz için firmamızla iletişime geçerken ek bir zorluk yaşadığınızı ve bu süreçte geri dönüş alamadığınızı belirttiniz. Bu durumun sizde mağduriyet yarattığını biliyoruz ve sizinle aynı duyguları paylaşıyoruz. Siparişinizin hızlı bir şekilde hazırlanıp kargoya verilmesi ve kargo takip numarasının en kısa sürede e‑posta yoluyla tarafınıza iletilmesi için gerekli adımları hemen başlattık. Siparişiniz öncelikli olarak hazırlanacak ve gönderim süreci tamamlandığında size ayrıntılı bir takip numarası sağlayacağız. Süreçle ilgili her aşamada sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
