to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Ate Wear markasından 4 Ekim tarihinde lacivert m beden oversize ayarlanabilir paça eşofman siparişi verdim ve bu sipariş için 734 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #62734.
Siparişle ilgili tarafıma “siparişiniz yolda” şeklinde bilgi gelmesine rağmen hiçbir şekilde ne SMS ne e-posta ile kargo takip numarası iletilmedi. Şu anda hâlâ siparişim nerede, gerçekten kargoya verildi mi, ne zaman teslim edilecek bilmiyorum.
Konu hakkında hem Instagram üzerinden DM yoluyla hem de e-posta ile firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.
Siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve güncel durum bilgisinin tarafıma iletilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Ate Wear olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 4 Ekim'de vermiş olduğunuz lacivert M beden oversize eşofman siparişinizin durumu ve kargo takip numarası konusunda sizi bilgilendiremediğimiz için özür dileriz. Siparişinizin #62734 numarasıyla sistemimizde kontrol ettik ve şu anda kargo sürecinde olduğunu gördük. Siparişinizin hızlı bir şekilde size ulaşması için öncelik vererek acil teslimat düzenlemesi yaptık. En kısa sürede kargoya verilecek ve size takip numarası ile birlikte güncel durum bilgisi gönderilecektir. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşarsanız, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin; sorununuzu anında çözmek için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzün en kısa zamanda elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargoya bugün de verilmedi. Yarın da verilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Onlarla hesaplaşırsınız.
