to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesinin Reddedilmesi
Ate Studios markasından 18 Eylül 2026 tarihinde 60232 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesi 1.732,00 TL olarak alındı ve kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi ancak bu mailde ne kargo takip kodu ne de ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi yer almadı.
Daha sonra attığım maillere hiç cevap verilmedi. Instagram DM üzerinden yazdığımda ise arada bir dönüş yaparak sadece “bu hafta olmadı, haftaya göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı mesajlar attılar. 1 Ekim 2026 tarihinde önce kurumsal mail adreslerine, ardından Instagram DM üzerinden siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
İptal ve iade talebimi açıkça iletmeme rağmen marka bu talebi dikkate almadı ve herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştirmedi, sadece tekrar tekrar “haftaya göndereceğiz” yanıtını verdi. Ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.732,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. 18 Eylül 2026 tarihinde verdiğiniz 60232 numaralı siparişinizin kargo takibi ve iletişim bilgilerinin eksik olması, ayrıca taleplerinize zamanında yanıt verilememesi kabul edilemez bir durumdur. Siparişinizin iptalini ve 1.732,00 TL tutarındaki ödemenizin iadesini açıkça talep ettiğinizi gördük. Bu talebinizi en kısa sürede işleyeceğimizden emin olabilirsiniz. İade işleminizin hemen başlatıldığını ve süreçle ilgili size yazılı olarak bilgilendirme yapılacağını bildiririz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözümleneceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
