to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim Onaylandı Ama Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız
Ate Studios internet sitesi üzerinden 61635 numaralı siparişimi 27.09.2026 tarihinde verdim ve siparişim sistemde onaylanmış olarak görünmesine rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı, kargo firması tarafından SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Toplam 2.497 TL tutarındaki sipariş bedelini site üzerinden online ödeme ile gerçekleştirdim. O tarihten bu yana siparişimle ilgili ne ürün gönderimi ne de süreç hakkında bilgilendirme yapıldı. Instagram DM üzerinden ve kurumsal e-posta adreslerine durumu soran mesajlar gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Aynı tarihte farklı markalardan verdiğim benzer siparişler 2 gün içerisinde sorunsuz şekilde teslim edilirken Ate Studios’un mesajlarıma ve bilgi taleplerime dahi yanıt vermemesi büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Ate Studios olarak siparişinizin sistemde onaylandığını ancak henüz kargoya verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayız. 27.09.2026 tarihinde verdiğiniz 61635 numaralı siparişinizin 2.497 TL tutarındaki ödemesinin de sorunsuz bir şekilde alındığını teyit ediyoruz. Bu süreçte size gerekli bilgilendirmeleri yapamadığımız ve Instagram DM ile e‑posta yoluyla gönderdiğiniz sorulara yanıt veremediğimiz için çok özür dileriz; yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizi acilen kargoya vererek en kısa sürede tarafınıza ulaştıracağız. Kargo firmasıyla iletişime geçip gönderim işlemini hızlandırdık ve takip kodunu en kısa zamanda Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Süreçle ilgili her adımı size anlık olarak bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu şikayetimin yayınlanmasından üzerinden tam 10 gün geçti ve ne yazık ki bir gelişme söz konusu değil. Bunca zaman stoklarınız tükenmesi sebebiyle böyle bir aksaklık yaşandığı konusunda iyi niyetli düşünüyordum. Lakin bu saatten sonra sizden sipariş ettiğim ürünlerin üç gün içerisinde kargoya verilmesini aksi takdirde tarafınıza geçen 2497₺ tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetime cevaben herhangi bir gelişme olmaması durumunda yasal haklarıma kullanacağımı belirtirim.
