Yöksis Belgesi Sistem Hatası Nedeniyle Başvuruda Kabul Edilmiyor

Atatürk Üniversitesi lisansüstü başvuru sürecinde tamamen sistemsel nedenlerle başvuru yapmam engellenmektedir.

2 ve 3 Eylül’de e-Devlet üzerinden mezuniyet/Yöksis belgesini almaya çalıştığımda sistem sürekli “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı.” hatasını verdi ve iki gün boyunca belgeyi alamadım. 4 Eylül’de sistem nihayet düzeldi, güncel mezuniyet belgemi aldım ve iki ayrı Yöksis belgesi oluşturdum. Bu belgeler e-Devlet üzerinden görüntüleniyor ve Belge Doğrulama sistemiyle sorunsuz doğrulanıyor.

Buna rağmen ataüni OBS’ye Yöksis belge numarasını girdiğimde “Girilen Yöksis belge numarası ile Yöksis’te herhangi bir mezuniyet kaydınız bulunmamaktadır.” uyarısı çıkıyor ve başvuruya devam edemiyorum. Üniversitenin “Yöksis Belge No” ekranında kişisel bilgilerim görünmesine rağmen Kaydet butonu hiçbir şekilde çalışmıyor. Farklı tarayıcı, gizli sekme, bilgisayar ve telefonla defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, sistem başvuruyu kilitliyor. “Yardım” başlığıyla açılan sayfa ise neredeyse bomboş, kullanıcının işine yarayacak tek bir somut bilgi veya yönlendirme sunmuyor.

Kimsenin bu durumda “son güne bırakmasaydınız” diyerek sorumluluğu adayın üzerine atmaya hakkı yoktur. Önce e-Devlet sistemi iki gün boyunca çalışmadı, ardından ataüni sistemi günlerdir doğrulanabilir, resmi mezuniyet belgesini kabul etmiyor. Bu sistemlerin teknik yönetimi ve sorumluluğu adayda değil, ilgili kurumlardadır. Başvuru tarihlerini üniversite belirliyor, belgeyi e-Devlet/Yöksis üretiyor, başvuru ataüni OBS’den yapılıyor; bu üçlü yapının teknik arızasının bedeli adaylara ödetilemez.

Böylesine kritik bir süreçte ulaşılabilir bir muhatap, yetkili birkaç görevli ve gerçekten telefonlara cevap veren bir destek hattı bulundurmak bu kadar zor olmamalıdır. Buna rağmen yaşanan hiçbir aksaklık için etkin bir bilgilendirme, sorumluluk alan bir açıklama veya çözüm odaklı geri dönüş sağlanmamaktadır.

Tüm hata ekranlarının görüntüleri, doğrulanmış belgeler ve gönderdiğim e-postalar elimde kayıtlıdır. Ben Y**** S**** G******* olarak, sistemsel hataların derhal giderilmesini, Eğitim Bilimleri Enstitüsü lisansüstü başvuru hakkımın bu teknik sorunlar nedeniyle yanmamasını ve yaşanan mağduriyetimin açık ve net şekilde giderilmesini talep ediyorum.